Сведения об учреждении

Информация размещена в объёме, установленном приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2014 года № 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями».

Полное наименование и реквизиты

Учредитель

Функции и полномочия учредителя осуществляет Департамент здравоохранения Орловской области. Адрес: 302021, г. Орёл, площадь Ленина, д. 1. Сведения о деятельности органов исполнительной власти области размещены на портале органов власти Орловской области. Собственником имущества учреждения является Орловская область; имущество закреплено за учреждением на праве оперативного управления.

Устав учреждения утверждён приказом Департамента здравоохранения Орловской области от 24 ноября 2015 года № 1042. Изменения в устав внесены приказом от 18 апреля 2017 года № 336. С уставом, планом финансово-хозяйственной деятельности и государственным заданием можно ознакомиться в приёмной главного врача (кабинет 214) в рабочие дни с 08:00 до 16:00, а также на информационном стенде первого этажа главного корпуса.

Лицензия на осуществление медицинской деятельности

Перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях: вакцинация, лабораторная диагностика, лечебное дело, медицинская статистика, рентгенология, сестринское дело, физиотерапия, функциональная диагностика.

При оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях: неотложная медицинская помощь, общая врачебная практика (семейная медицина), организация здравоохранения и общественное здоровье, терапия. При оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи: акушерство и гинекология, дерматовенерология, инфекционные болезни, кардиология, неврология, онкология, оториноларингология, офтальмология, психиатрия-наркология, стоматология терапевтическая, стоматология хирургическая, ультразвуковая диагностика, урология, хирургия, эндокринология, экспертиза временной нетрудоспособности.

Копия лицензии и приложений к ней размещена на стенде у регистратуры главного корпуса; по требованию пациента копия предъявляется в приёмной главного врача.

Руководство учреждения

График личного приёма граждан

Предварительная запись на личный приём ведётся в приёмной главного врача (кабинет 214) в рабочие дни с 08:00 до 16:00, а также по телефону регистратуры с последующей передачей заявки в приёмную. При себе иметь документ, удостоверяющий личность. Приём граждан по вопросам, требующим осмотра врача, не проводится — такие обращения направляются лечащему врачу.

Порядок прикрепления к поликлинике

Выбор медицинской организации осуществляется в соответствии со статьёй 21 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ и приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 апреля 2012 года № 406н. Гражданин вправе выбрать медицинскую организацию не чаще одного раза в год, за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания.

Для прикрепления необходимо подать письменное заявление в кабинет 102 главного корпуса. К заявлению прилагаются копии: паспорта гражданина Российской Федерации, полиса обязательного медицинского страхования, страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования. За несовершеннолетних и недееспособных граждан заявление подаёт законный представитель с предъявлением документа, подтверждающего полномочия.

Учреждение в течение двух рабочих дней направляет запрос в медицинскую организацию, к которой гражданин прикреплён в настоящее время. В течение шести рабочих дней со дня подачи заявления гражданин уведомляется о принятом решении. Об отказе в прикреплении (при превышении предельной численности прикреплённого населения на участке) сообщается письменно с указанием причины.

Права и обязанности пациента

Права граждан при получении медицинской помощи установлены статьями 18 — 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Пациент имеет право на:

• выбор врача и выбор медицинской организации в порядке, установленном законодательством;
• профилактику, диагностику, лечение и медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и его последствиях;
• выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии здоровья;
• получение лечебного питания в случае нахождения на лечении в условиях дневного стационара;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства с оформлением письменного отказа;
• возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи;
• допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получение на её основании консультаций у других специалистов.

Пациент обязан:

• заботиться о сохранении своего здоровья;
• проходить медицинские осмотры в случаях, предусмотренных законодательством, а при наличии заболевания, представляющего опасность для окружающих, — обследование и лечение;
• соблюдать режим лечения, назначенный лечащим врачом, в том числе на период временной нетрудоспособности;
• соблюдать правила поведения пациента в медицинской организации, режим работы учреждения, тишину и чистоту в помещениях;
• уважительно относиться к медицинским работникам и другим пациентам;
• своевременно сообщать об изменении фамилии, места жительства, реквизитов полиса обязательного медицинского страхования;
• являться на приём в назначенное время, а при невозможности явки — заблаговременно отменить запись;
• бережно относиться к имуществу учреждения.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство оформляется письменно при первом обращении и хранится в медицинской карте. Согласие может быть отозвано в любой момент; отказ от медицинского вмешательства оформляется отдельным документом, в котором врач разъясняет возможные последствия отказа.

Сведения, составляющие врачебную тайну

Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Предоставление таких сведений третьим лицам, в том числе родственникам, допускается только с письменного согласия гражданина, за исключением случаев, прямо предусмотренных статьёй 13 Федерального закона № 323-ФЗ. Согласие на передачу сведений оформляется в медицинской карте с указанием фамилии, имени, отчества доверенного лица.

Персональные данные пациентов обрабатываются в целях оказания медицинской помощи и ведения медицинской документации в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ. Согласие на обработку персональных данных оформляется при прикреплении и хранится в учреждении.

Порядок работы с обращениями граждан

Обращения рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Обращение может быть подано:

• письменно — почтой на адрес учреждения либо через ящик для обращений в холле первого этажа;
• по электронной почте priem@russkiy-uchitel.ru с указанием фамилии, имени, отчества и обратного адреса;
• устно — на личном приёме у главного врача или его заместителей;
• записью в книге отзывов и предложений, которая выдаётся по требованию в регистратуре.

Обращение регистрируется в течение трёх дней с момента поступления. Срок рассмотрения — 30 дней со дня регистрации; при необходимости запроса дополнительных сведений срок может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя. Анонимные обращения, а также обращения, не содержащие обратного адреса, не рассматриваются, за исключением сообщений о правонарушениях.

Контролирующие органы

Страховая медицинская организация, выдавшая полис обязательного медицинского страхования, обязана рассматривать обращения застрахованных лиц по вопросам качества и доступности медицинской помощи, включая случаи требования оплаты за помощь, входящую в программу ОМС. Наименование и адрес страховой организации указаны на полисе. Порядок обжалования не лишает гражданина права обратиться в суд.

Противодействие коррупции

В учреждении действует приказ о мерах по предупреждению коррупционных проявлений, назначено должностное лицо, ответственное за профилактику коррупционных и иных правонарушений. Медицинским работникам запрещено принимать от пациентов и их родственников подарки, денежные средства и иное вознаграждение за исполнение должностных обязанностей. О фактах вымогательства следует сообщать главному врачу письменно либо на личном приёме, а также в правоохранительные органы.

Доступность для инвалидов

Главный корпус оборудован пандусом со стороны главного входа и кнопкой вызова персонала, санитарная комната первого этажа приспособлена для маломобильных граждан. Ширина дверных проёмов первого этажа позволяет проезд кресла-коляски. Филиал № 1 оборудован пандусом; в филиале № 2 подъём на второй этаж для маломобильных граждан не обеспечен, приём таких пациентов организован в кабинете 3 первого этажа. Сопровождение инвалидов по зрению по территории учреждения обеспечивает администратор холла по обращению в регистратуру.

Инвалидам первой группы и участникам Великой Отечественной войны медицинская помощь оказывается вне очереди. Перечень льготных категорий и порядок выписки льготных рецептов приведены на главной странице.